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Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a lograr sus metas más
eficiente y efectivamente. Así, personalizamos nuestras iniciativas
para que se ajusten a las necesidades de nuestros clientes.
Nuestro sistema basado en Internet para manejo de inventarios, le permite a nuestros clientes enfocarse en sus proyectos de construcción, sin tener que preocuparse de si habrá suficiente cemento en sus silos. El nuevo sistema automáticamente comunica y coordina las entregas de cemento entre nuestros clientes, transportistas y nosotros, permitiéndonos monitorizar, reabastecer y optimizar los niveles de inventario de cemento en las plantas concreteras de nuestros clientes, además de mantener a los clientes informados acerca de sus entregas de cemento.
La lealtad ocurre por diseño, no se da por casualidad. Por
ello, nos mantenemos en comunicación continua con nuestros
clientes para identificar e implementar modos efectivos para concretar
relaciones duraderas con los clientes.
Nuestros programas locales de capacitación, por ejemplo,
le ayudan a nuestros clientes a mejorar sus habilidades de construcción
y a manejar mejor sus negocios. Asimismo, nuestros programas de
comprador frecuente le permiten a los clientes que califican para
ellos, acumular y luego canjear puntos por computadoras y bienes
de capital —tales como montacargas y camionetas— que les ayudan a crecer a sus negocios.
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